看護師国家試験 模試問題 第24回

問題1 必修問題 / 必修Ⅳ / とってもやさしい

傾聴について正しいのはどれか。

  1. 相手が話し始めるまで待つ。
  2. 受容的態度で聴く。
  3. 相手の目をのぞきこむ。
  4. なるべく大きな声で話す。
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正解
2
1. × 遠慮したり気後れしたりして、なかなか話を切り出せない患者も多い。患者のそぶりから「お話をうかがいましょうか」と話すきっかけを医療者側から作ることも重要である。
2. 相手が話している間に別のことを考えたり、話をさえぎったりせず、最後まで聴き通すことを最優先にする。傾聴に期待される成果には、・相手が気持ちや考えを表出する ・相手が「気持ちや考えが整理できた」と言う ・相手の感じるつらさが軽減する、という3点がある。
3. × 表情やしぐさも相手が発するメッセージであるが、じろじろ見ることはせず、適度に視線を合わせる程度にする。
4. × 威圧感を与えることなく、聞き取りやすい音量で穏やかなトーンで会話をする。
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